Сравниваем условия по картам программ лояльности 10 крупнейших торговых сетей в России

Карта постоянного клиента

Для постоянных клиентов предусмотрены бонусные карты, которые дают возможность накапливать и тратить баллы в сети «Декатлон». Это своего рода инструмент для отложенной скидки, ведь начисленными бонусными единицами можно оплачивать полную или частичную стоимость товара.

hand.png

Что дает карта

Карта «Декатлон» дает возможность получать не только скидки, но и ряд других привилегий.

  1. Более продолжительный срок возврата товара. Для обычных покупателей, не владеющих карточкой, на возврат продукции, которая не подошла, предусмотрено 2 недели. А для участников данной программы этот срок увеличен до 30 дней. Причем, если заказ осуществлен через интернет-магазин, то отдать назад вещь можно в течение 365 суток.
  2. Сохраняется вся история покупок. Все операции по заказам, возвратам, обмену, начислению и списанию бонусов доступны в любое время в личном кабинете.
  3. Бесплатная доставка при заказе от 5000 рублей. Привилегия распространяется на некоторые регионы страны и заключается в бесплатном подвозе забронированной продукции до пунктов самовывоза Hermes.
  4. Оперативное информирование об актуальных акциях, скидках и других спортивных мероприятиях. Такое оповещение может осуществляться путем СМС сообщений или писем на электронный ящик, в зависимости от желания клиента. Также все интересные предложения можно найти в личном кабинете на сайте компании.
  5. Для любителей велоспорта или велопрогулок доступен бесплатный техосмотр транспортного средства. Для этого при покупке байка нужно предъявить карту клиента, тогда появится возможность в течение 6 месяцев обращаться в мастерскую «Декатлон», расположенную в магазине. Следует знать, что в некоторых торговых точках предусмотрен полный перечень сервисного обслуживания, а в остальных услуги оказывают только частично. Более подробную информацию можно получить на официальном сайте.

2-5.jpg

Как получить

Участвовать в программе лояльности может физическое лицо, достигшее совершеннолетия. Для регистрации достаточно заполнить специальную анкету в магазине, указав личные данные. Сделать это нужно самостоятельно на специальной стойке или на столе информации.

На заметку! Оформить карту клиента и активировать личный кабинет можно на официальном сайте или в мобильном приложении Decathlon. Для этого следует выбрать соответствующий раздел и указать свой e-mail, куда придет шаблон формы для активации пользователя в системе. После этой процедуры откроется доступ ко всем своим данным.

Особенностью оформления скидочной пластиковой карты является возможность клиента выбрать себе дизайн из имеющихся в наличии вариантов. Чтобы получить дисконт в торговой точке, нужно ввести имя и фамилию, так как карточка является именной. Также нужно указать контактные данные для обратной связи. После этого выбирается один из предложенных шаблонов картинки, которая будет отображаться на пластике. В течение минуты оригинальная персональная карточка будет готова.

Как копить и тратить бонусы

Схема работы с картой проста — чтобы баллы начислялись на специальный накопительный счет, необходимо каждый раз при совершении покупки предоставлять кассиру свой дисконт. Каждые 50 рублей приносят 1 бонус, который эквивалентен 1 рублю. Когда начисленная сумма станет равна 200, то она автоматически списывается и в виде электронного купона приходит в Личный кабинет клиента.

Важно! За онлайн заказы по интернету также предусмотрено получение бонусов, но только при условии выбора доставки в магазин. Во всех других случаях (курьерской службой или в пункты выдачи) баллы на карточку не добавляются.

Бонусные единицы начисляются только на сумму кратную 50 руб., остаток стоимости не учитывается в текущей покупке и не переходит на следующую. Например, если чек составляет 1029 рублей, то на бонусный счет попадет 20 балов (а остаток в 29 рублей не засчитывается).

Скидочный купон, который эквивалентен 200 рублям, автоматически генерируется системой и в течение 2-3 дней становится доступным на сайте компании в разделе Карты Клиента. Об этом участнику программы приходит уведомление на электронную почту или в СМС сообщении. Чтобы воспользоваться сертификатом, нужно предъявить его распечатку или уникальный номер кассиру вместе с карточкой или указать при оформлении онлайн-заказа в интернет-магазине.

Важно! Потратить электронный купон следует в течение 3-х месяцев, иначе он аннулируется. А срок действия баллов, сумма которых меньше 200, составляет 365 дней с момента последней покупки.

Как проверить баланс

Проверить баланс по карте можно разными методами. Самый простой и доступный – это узнать у кассира в любой торговой точки сети. Если нет возможности или желания никуда ходить, то посмотреть остаток на счете можно через интернет, зайдя на официальный сайт или в мобильное приложение «Декатлон». Для этого нужно осуществить вход в систему под своим логином и выбрать соответствующую вкладку в меню услуг.

Дополнительные условия

Получить бонусы на карточку можно и за возвращенную продукцию, срок покупки которой больше 30 дней. В таких случаях стоимость товара зачисляется баллами на накопительный счет, при этом сумма кратная 200 (1 купону) трактуется в пользу клиента. Например, если покупатель вернул вещь стоимостью 1299 рублей, то он получит 1400 баллов.

Также стоит знать, что электронный сертификат на 200 бонусов является единоразовым — оплатить продукцию с его помощью можно только один раз. Поэтому не выгодно покупать товары на сумму меньше 200 рублей – лучше выбрать что-то еще или оплатить другим способом.

Важно! В бонусной программе не участвует группа товаров, которая уже продается по скидке.

Дисконтную карточку нельзя обналичить. Аккумулированные на ней баллы не подлежат дарению или передаче другому участнику бонусной программы.

Что такое скидочные карты

Немного теории. Скидочные карты (более научно правильно дисконтные) — элемент программы лояльности клиентов. Бывают двух основных типов:

  • Простые
  • Накопительные

Размер скидки меняется в зависимости от использования покупателем. Система ведет учет покупок клиента по программе лояльности, автоматически рассчитывает скидку при покупке.

Рассчитаны в большей степени на потребителей средней и высокой покупательной способности — помимо выгоды дают ощущение психологического удовлетворения от покупки.

Также отметим:

  • Абонемент — фактически рассрочка. Клиент вносить предоплату за товар или услугу. А после постепенно расходует вложенные средства. При этом позволяют получать дополнительные выгоды.
  • Льготы — позволяют получать дефицитные товары или услуги.
  • Бонусы — при использовании клиент получает определенное количество бонус-очков. После накопление нужного количества бонус-очков появляется возможность получить сам бонус.

В чем выгода для магазинов

Выгода скидочных карт и программ лояльности заключается в снижении затрат на единицу товара или услуг при увеличении объема продаж (экономия на масштабе). Также повышает лояльность клиентов, превращая их в постоянных.

Скидочные карты широко распространены и часто выдаются бесплатно. И если решают брать высокую плату за подобный продукт, клиента можно отпугнуть (непонимание выгоды, риски закрытия магазина или прекращение дисконтной программы и так далее). С другой стороны вложение денег становится дополнительным поводом совершать покупки далее в конкретном магазине.

Часто для участия в программе лояльности требуется заполнить небольшую анкету. Полученные при анкетировании данные используются при маркетинговых исследованиях. А накопительные дисконтные карты позволяют еще и отслеживать предпочтения покупателей.

Также появляется возможность собрать телефонную базу для последующей рассылки информации или рекламы.

Другие предложения сети

Помимо бонусной программы сеть магазинов «Декатлон» регулярно проводит разнообразные акции и распродажи, делающие покупку не только полезной и удачной, но и выгодной. В конце 2018 года проводятся следующие мероприятия:

  • распродажи (сезонные и остатков) с удешевлением в среднем на 40-70%;
  • акция по возврату суммы скидки для тех, кто купил товар ранее по более высокой цене;
  • промокоды (например, экономия 200 руб. при заказе от 2000 руб.);

4-5.jpg

  • кэш-бек при заказе продукции с партнерских сайтов (1,5% — 4%);
  • подарочные сертификаты, позволяющие преподнести ценный презент на любую сумму (от 500 руб. до 50000 руб.) для покупки фирменного товара сети «Декатлон» и другие предложения.

d6a0.jpg

Как работают приложения для хранения дисконтных карт

Все они доступны для скачивания в любых магазинах приложений. Можете открыть тот же Гугл Плей, ввести в поиск “приложение для дисконтных карт”, система тут же откроет полный ассортимент доступных для скачивания программ. Некоторые из них, которые пользуются особой популярность, рассмотрим ниже.

Как стандартно все работает:

  1. Находите в магазине приложений подходящие, начинаете его скачивание и установку на смартфон.
  2. Открываете. В зависимости от интерфейса конкретного приложения дальше все проходит по-разному. Чаще всего предлагают сразу начать добавление карточек.
  3. Если система предлагает пройти регистрацию, выполните это действие. После можете приступать к добавлению пластика.
  4. Система предложит сделать фото лицевой и оборотной карты, также переписать вручную номер пластика. Если на карте изначально отображается штрих-код, система его распознает, тогда номер вводить не нужно.
  5. Карта добавлена в ваш личный каталог, можете приступать к следующей.

Номер вводится вручную не просто так. Система создает штрих-код, который стандартно сканируется на кассе в магазине. Вам как раз и нужно будет предоставить его.

Как экономить в супермаркетах Порядок

Здесь лояльная ценовая политика гармонично дополняется регулярными акциями и специальными предложениями, которые позволяют покупать сотни товаров со значительной выгодой. Посетители интернет-магазина часто получают скидочные купоны.

Но и это не все. Для клиентов сети супермаркетов «Порядок» предусмотрена возможность получения бонусных и дисконтных карт. Сейчас вы узнаете, что они дают, и как их получить.

Один клиент может иметь только один тип карты: бонусная или дисконтная

Поэтому лучше хорошо подумать над тем, какой именно формат программы лояльности для постоянных клиентов подходит именно вам.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий